Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật – Ovan.com.vn

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin người tiêu dùng, Ovan.com.vn – Make life more beauty xây dựng Chính sách bảo mật này để giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng (cá nhân và tổ chức) khi mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết liên quan đến quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

1) Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:

  • Tiếp nhận nhu cầu, phản hồi để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

  • Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin).

  • Hỗ trợ khi phát sinh khiếu nại, yêu cầu tư vấn hoặc bảo hành/đổi trả.

  • Phục vụ xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và các hoạt động liên quan.

2) Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo nhu cầu giao dịch, Ovan.com.vn có thể thu thập một số thông tin sau:

  • Họ và tên / Tên đơn vị

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Email

  • Số điện thoại

  • Nội dung liên hệ/yêu cầu hỗ trợ

Ngoài ra, các thông tin giao dịch như lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán có thể được lưu trữ để phục vụ đối soát và xử lý các vấn đề phát sinh sau này.

3) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, xác nhận và giao sản phẩm đến Quý khách.

  • Thông báo tình trạng đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

  • Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả/bảo hành (nếu có).

  • Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi (khi Quý khách đăng ký nhận).

4) Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Ovan.com.vn không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ có thể cung cấp thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Khi có sự đồng ý của Quý khách.

  • Khi cần thiết để thực hiện giao dịch (ví dụ: đơn vị vận chuyển/đối tác giao nhận) và chỉ cung cấp thông tin tối thiểu để hoàn tất việc giao hàng.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi chúng tôi tin rằng việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Ovan.com.vn.

5) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi:

  • Trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc

  • Cho đến khi Quý khách yêu cầu hủy/xóa (trong phạm vi cho phép của pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ phục vụ đối soát, kế toán, giải quyết tranh chấp).

6) Cam kết bảo mật thông tin

Ovan.com.vn cam kết:

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.

  • Nhân sự/đối tác được tiếp cận dữ liệu (nếu có) phải tuân thủ yêu cầu bảo mật tương ứng.

7) Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị/khuyến mãi.

  • Yêu cầu xóa/hủy dữ liệu (theo quy định pháp luật và điều kiện vận hành hệ thống).

8) Liên hệ và hỗ trợ

Nếu Quý khách cần hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Ovan.com.vn – Make life more beauty

  • Hotline: 028 22005888