Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển – Ovan.com.vn

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, Ovan.com.vn sẽ tiến hành xử lý đơn trong vòng 24 giờ và chủ động liên hệ để xác nhận thanh toán cũng như thông tin giao nhận.

1) Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hà Nội: Giao trong ngày.

• Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh/thành khác: 2–3 ngày kể từ thời điểm chốt đơn hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng.

2) Trường hợp giao hàng có thể chậm hơn dự kiến

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn trong một số tình huống bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Không liên hệ được với Quý khách qua số điện thoại đã cung cấp để xác nhận giao hàng.

• Địa chỉ giao hàng không chính xác, thiếu thông tin hoặc khó tìm.

• Lượng đơn hàng tăng đột biến khiến quá trình xử lý đơn bị chậm.

• Đối tác cung cấp giao hàng trễ hơn dự kiến hoặc đơn vị vận chuyển phát sinh chậm trễ (đặc biệt trong các đợt cao điểm/đơn hàng số lượng lớn).

Nếu cần hỗ trợ nhanh, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 028 22005888 để được kiểm tra tình trạng đơn hàng.